1、持冷静，稳定心情，不要惊慌。汽车和客货梯轴通风突出，空气充足，旅客和货物梯子通常不会从旅客和货物梯轴下掉下来，因为旅客和货物梯子槽是为了防止掉进安全设备，坚固的夹轨乘客和货物梯安全设备通常不会发生故障，而且乘客和货物梯子配备了各种措施来确保乘客的安全，请耐心等待救援。
2、乘客可在车上操作的面板上值班，并操作紧急对讲机设备，以帮助设置人员。位于控制面板顶部的紧急对讲机设备是"警报电话"或"警报"窗体按钮。按下按钮，你就可以和服务员说话了。如果按钮不接，乘客可以拨打专业维修人员的汽车安全检查电话，修理电话或汽车牌号"紧急呼叫。如果没有电话，乘客也可以拨打119或110打电话给公共救援机构，当通讯设备无法与外界联系时，还可以脱下门板对他们的鞋子大喊大叫，不要盲目打电话，调查外界行为，有的人采取了事后的行为，以坚持体力。
3、客货梯有断电或停电现象，汽车内的应急灯通常会自动亮起，乘客可以用应急灯打开应急灯并报警。如果没有紧急灯，乘客可以使用其他来源(如手机屏幕的亮度)，寻找报警按钮或电话号码，及时报警。
4、不要挑门爬窗。强行烘焙门或穿过屋顶上的客货梯，会导致旅客和货物梯门的流通失灵，在此期间，当旅客和货物的梯子开始不正常时，一旦打开门，也会有坠落的危险，带来新的风险。
5、状态稳定，平静地等待救援。救援的风险和难度是不同的，这会导致不同的救援时间，救援时间更长，被困人员应该坚持一种突出的心态，不要担心他们是否会窒息，因为客货梯不是一个完全封闭的空间。如果乘客和货物的梯子掉了，被困的人应立即用双手靠在墙上，使脚跟开始转动，使你的膝盖扭动和转动，背部和头对墙成一条直线，以减少压降的影响。
